Ważne informacje dotyczące opcji dostawy, odbioru towarów i zasad zwrotów.
Zasady odbioru i dostawy towarów:
Dostawę z Naszych magazynów realizujemy na terenie całej Polski.
- dostawa lokalna jest realizowana do długości 6m i/lub 1200kg
- dostawa krajowa i międzynarodowa wyceniana jest indywidualnie w zależności od ilości zakupionego towaru
- dostawy realizowane są w terminie 3-5dni roboczych liczą od dnia złożenia zamówienia, potwierdzenia dostępności i opłacenia zamówienia w wysokości 100% wartości
- czas realizacji zamówienia = przygotowanie zamówienia w magazynie + czas dostawy
- w przypadku realizowania dostawy przez firmę Drewnopark, klient indywidualny jest zobowiązany do dokonania rozładunku we własnym zakresie i na koszt własny
- w przypadku realizowania dostawy przez firmę Drewnopark po stronie klienta indywidualnego jest obowiązek zorganizowania dodatkowych osób w przypadku rozładunku ręcznego na koszt własny
- w przypadku realizowania dostawy przez firmę Drewnopark, odbiorca nie dopełni obowiązku związanego z zapewnieniem rozładunku, może zostać obciążony dodatkowymi kosztami z tym związanymi
Bezpłatny odbiór osobisty zamówionych towarów możliwy jest w Naszych dwóch magazynach zwanych również punktami odbioru:
- magazyn Skoczów, ul. Bajerki 10, 43-430 Skoczów, PL
- magazyn Wojnicz, ul. Wolicka 15, 32-830 Wojnicz, PL
- każdy produkty posiada informację o dostępności w poszczególnym magazynie lub informacje o możliwości bezpłatnego odbioru.
Warunki zwrotów i reklamacji towarów dla klientów indywidualnych:
Jesteś konsumentem lub osobą fizyczną dla której umowa, jaką z nami zawarłeś nie jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą i nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego:
- musisz posiadać oryginał paragonu zakupu
- przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
- możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: marek@kaayucxamj.cfolks.pl
- od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni
- bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części
- odstąpienie od umowy dotyczy całego zamówienia, nie zaś partii towaru.
- zwracany towar powinien być kompletny i w stanie nienaruszonym oraz oryginalnie zapakowany
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację – najlepiej na adres e-mail: marek@kaayucxamj.cfolks.pl lub drogą pocztową na adres ul. Budowlanych 8, 43-430 Skoczów, PL
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
- wymiany towaru
- naprawy towaru
- odstąpić od umowy
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
Dla zapewnienia Państwa wygody można również skorzystać z formularza online. Znajdą tam Państwo wszystkie informacje niezbędne do wykonania zrotu lub reklamacji zakupionych u Nas produktów.
Warunki zwrotów i reklamacji towarów dla klientów firmowych:
Jesteś klientem biznesowym i umowa, jaką z nami zawarłeś jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą:
- możesz złożyć reklamację na dostarczony materiał wysyłając ją na adres e-mail: marek@kaayucxamj.cfolks.pl
O czym musisz pamiętać:
- reklamowany materiał musi być w stanie nie naruszonym (nie może być malowany, posiadać śladów po obróbce, nie może zawierać śladów po montażu)
- musi być oryginalnie zapakowany (np. foliowany w mini paczki) – tak jak został oryginalnie dostarczony
- opisz dokładnie czego dotyczy reklamacja
- dołącz zdjęcia reklamowanego towaru
- w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, kupujący jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego towaru do magazynu sprzedawcy z którego była realizowana wysyłka na własny koszt w taki sposób aby nie spowodować dodatkowych uszkodzeń zwracanego materiału
